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            辦事指南

            湖南高速ETC辦理指南
            作者:發布日期:2021-12-17瀏覽次數:82

            1、到銀行怎樣辦理ETC,相關流程是怎樣的?

            答:個人用戶辦理ETC湘通卡時需提供:有效身份證原件、機動車輛行駛證原件(若行駛證上車主姓名與辦理人身份證件不一致的,請攜帶車主有效身份證原件);單位用戶辦理湘通卡時需提供:組織機構代碼證或營業執照復印件(加蓋公章)、單位委托函(加蓋公章)、委托人有效身份證、機動車輛行駛證原件(若行駛證上車主姓名與單位組織機構代碼證件不一致,請提供單位相關證明文件,證明該車輛為單位使用,并加蓋公章)。

            2、個人用戶是否可由他人代辦ETC?是否可以代充值,如果可以,需帶什么證件?

            答:可以由他人代辦,辦理ETC需攜帶:車主身份證原件、行駛證及代辦人的身份證原件??梢源渲?,不需要證件。

            3、外地車輛是否可以辦理ETC?可以上門安裝嗎?

            答:外地車輛可以辦理ETC湘通卡。上門安裝具體情況請咨詢銀行。

            4、外地用戶充值是否需要到辦理銀行充值?是否可以異地同行充值?

            答:外地用戶充值僅限湖南省內合作銀行的營業網點,可以在有承辦ETC業務的同家銀行的不同網點充值。

            5、安裝OBU要不要收取手續費?辦理ETC上高速有優惠嗎?

            答:安裝OBU不需要手續費。具體優惠情況如下:

            (1)辦卡并充值1000元以上即送車載電子標簽(OBU)一臺;

            (2)在湖南省內,安裝電子標簽(OBU)車輛可享受高速公路通行費9.5折優惠;計重車輛未能安裝OUB電子標簽,上高速時使用湘通卡結算,可享受高速公路通行費9.8折優惠;

            (3)大客戶(單位客戶)可預約上門辦理。

            6、湘通卡能否全國通用?

            答:目前湘通卡僅限在湖南省內聯網高速使用。目前湖南省內有三條高速未聯網:機場高速、長潭西高速、繞城高速。預計至2014年底,機場高速、長潭西高速、繞城高速將實現全省聯網并可以使用ETC;預計至2015年底,可以實現全國通用(具體實現時間以交通部公布為準)。

            7、ETC業務是否只要是營業時間均可辦理?

            答:因為ETC業務是通過對公柜臺辦理,因此需要在工作時間內才能辦理。

            8、若客戶已有OBU設備,能否再到銀行營業網點預存1000元免費獲得新的OBU設置?

            答:不可以,OBU與車輛牌照是一一對應的,專車專用,不能通過該方式再免費獲得新的OBU設備。

            9、車載電子標簽與登記使用的車輛是何關系?是否對所有車輛均開放?

            答:車載電子標簽與登記使用的車輛為唯一對應關系,一車一標簽。車載電子標簽的安裝、使用暫不對貨車開放。合作銀行客服網點向客戶收取車載電子標簽的工本費,符合優惠方案的可免除工本費,具體以柜面銷售方案為準。

            10、車載電子標簽是否可由客戶自行安裝、拆卸、轉租?

            答:客戶購買車載電子標簽后,應由合作銀行客服網點技術人員安裝??蛻舨坏蒙米圆鹦?、轉租、轉借或移用到其他車輛上使用,否則,因此造成的車載電子標簽失效,客戶自行承擔相應責任。車載電子標簽不能拆卸,一旦私自拆卸需到合作銀行客服網點激活才能繼續使用。湘通卡需按正確方向插入車載電子標簽中,否則不能正常通過ETC車道。

            11、前擋風玻璃裝有防爆膜的車輛是否需割開防爆膜?

            答:車載電子標簽為微波通訊產品,前擋風玻璃裝有防爆膜的車輛,因防爆膜中含有金屬離子,會影響微波通訊鏈路的信號傳輸,因此根據車輛具體情況需割開防爆膜??蛻舯局栽冈瓌t對車輛進行割膜處理,由此產生的一切后果均由客戶承擔。

            12、裝有車載電子標簽的車輛,通過ETC專用車道時,其車速是否有規定?

            答:裝有車載電子標簽的車輛,通過ETC專用車道時,車速按現場的限速標志規定行駛。

            13、什么是ETC交易區域?

            答:ETC交易區域是ETC天線立柱前3*7.5米左右的區域,一旦有裝載了湘通卡+車載電子標簽的車輛進入交易區就會完成自動收費。當ETC車道前面有車輛停留時,請與前車保持10米以上的距離,以防止誤交易的情況發生。

            14、非設備故障原因導致交易不成功時,客戶應如何處理?

            答:非設備故障原因導致交易不成功時,請重新插好湘通卡,在ETC交易區域內,系統將自動重試并完成交易,如車輛已駛出交易區域,請在確保安全的前提下,返回交易區域,完成交易。因設備故障導致交易不成功時,請從人工收費車道以湘通卡刷卡或現金支付的方式完成交易。

            15、客戶如何保管車載電子標簽?

            答:客戶應妥善保管車載電子標簽,注意防潮、防水、防強磁,以避免損壞。

            16、有哪幾家銀行可以辦理ETC?

            答:工商銀行、建設銀行、長沙銀行、招商銀行。





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